Politique de Confidentialité

1. Introduction

Kiraah, éditeur de la plateforme kiraah, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données.

Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement : Kiraah

Adresse : 12 RUE DE LA PART-DIEU, 69003 LYON

Téléphone : 04 28 29 09 31

Email : hello@kiraah.com

Délégué à la Protection des Données (DPO) : dpo@kiraah.com

3. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

3.1. Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email professionnelle
• Numéro de téléphone
• Fonction et entreprise

3.2. Données de connexion

• Adresse IP
• Logs de connexion
• Type de navigateur
• Pages visitées

3.3. Données d'utilisation

• Données saisies dans les applications
• Documents téléchargés
• Paramètres et préférences
• Contenus, votes et pièces jointes liés aux demandes d'évolution lorsque l'utilisateur choisit de les publier dans la roadmap transverse

4. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Fourniture et gestion des services kiraah
• Gestion de votre compte utilisateur
• Support technique et assistance
• Facturation et gestion comptable
• Amélioration de nos services
• Communication sur nos produits et services (avec votre consentement)
• Respect de nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat de service (fourniture de la plateforme)
• Votre consentement (communications marketing)
• Nos obligations légales (facturation, conservation des données)
• Notre intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement à :

• Notre personnel habilité (principe du moindre privilège)
• Nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance)
• Nos prestataires de paiement (pour la facturation)
• Les autorités légales sur demande judiciaire
• Les utilisateurs autorisés d'autres tenants et les équipes produit Kiraah pour les demandes d'évolution publiées dans la roadmap transverse

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

La publication transverse des demandes d'évolution n'est effectuée qu'après consentement explicite. Le retrait du consentement arrête les nouvelles publications mais n'affecte pas les traitements déjà réalisés sur base légale valide.

7. Transfert de données hors UE

Vos données sont hébergées exclusivement en France. Aucun transfert hors de l'Union Européenne n'est effectué.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant :

• Données de compte : durée de l'abonnement + 1 an
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Logs de connexion : 1 an
• Données marketing : jusqu'à retrait du consentement

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Authentification multi-facteurs (MFA)
• Sauvegardes quotidiennes chiffrées
• Contrôles d'accès stricts
• Surveillance et détection des intrusions
• Tests de sécurité réguliers

Pour plus d'informations, consultez notre page Sécurité & Conformité.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format standard
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO à : dpo@kiraah.com.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies à tout moment.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels (nécessaires au fonctionnement)
• Cookies de performance (analyse anonymisée)
• Cookies de préférences (mémorisation de vos choix)

12. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits :

Email DPO : dpo@kiraah.com

Email général : hello@kiraah.com

Téléphone : 04 28 29 09 31

Courrier : 12 RUE DE LA PART-DIEU, 69003 LYON

Formulaire de contact : Nous contacter