Política de privacidad

1. Introducción

Kiraah, editor de la plataforma kiraah, concede gran importancia a la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad le informa sobre la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos.

Nos comprometemos a respetar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación francesa en materia de protección de datos.

2. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento: Kiraah

Dirección: 12 RUE DE LA PART-DIEU, 69003 LYON

Teléfono: 04 28 29 09 31

Correo electrónico: hello@kiraah.com

Delegado de protección de datos (DPO): dpo@kiraah.com

3. Datos recopilados

Recopilamos los siguientes datos:

3.1. Datos de identificación

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico profesional
• Número de teléfono
• Cargo y empresa

3.2. Datos de conexión

• Dirección IP
• Registros de conexión
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas

3.3. Datos de uso

• Datos introducidos en las aplicaciones
• Documentos descargados
• Ajustes y preferencias
• Contenido, votos y archivos adjuntos de solicitudes de evolución cuando el usuario elige su publicación transversal en la hoja de ruta

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos se recopilan con las siguientes finalidades:

• Prestación y gestión de los servicios kiraah
• Gestión de su cuenta de usuario
• Asistencia y soporte técnico
• Facturación y contabilidad
• Mejora de nuestros servicios
• Comunicación sobre nuestros productos y servicios (con su consentimiento)
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• La ejecución del contrato de servicio (prestación de la plataforma)
• Su consentimiento (comunicaciones de marketing)
• Nuestras obligaciones legales (facturación, conservación de datos)
• Nuestro interés legítimo (mejora de los servicios, seguridad)

6. Destinatarios de los datos

Sus datos son accesibles únicamente para:

• Nuestro personal autorizado (principio de mínimo privilegio)
• Nuestros subcontratistas técnicos (alojamiento, mantenimiento)
• Nuestros proveedores de pago (para la facturación)
• Las autoridades legales previa solicitud judicial
• Usuarios autorizados de otros tenants y equipos de producto de Kiraah para solicitudes de evolución publicadas en la hoja de ruta transversal

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros.

La publicación transversal de solicitudes de evolución solo se realiza tras consentimiento explícito. La retirada del consentimiento detiene nuevas publicaciones, pero no invalida los tratamientos ya realizados con base jurídica válida.

7. Transferencias fuera de la UE

Sus datos están alojados exclusivamente en Francia. No se realizan transferencias fuera de la Unión Europea.

8. Plazos de conservación

Conservamos sus datos durante:

• Datos de cuenta: duración de la suscripción + 1 año
• Datos de facturación: 10 años (obligación legal)
• Registros de conexión: 1 año
• Datos de marketing: hasta la retirada del consentimiento

Transcurridos estos plazos, sus datos se suprimen o se anonimizan.

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256)
• Autenticación multifactor (MFA)
• Copias de seguridad diarias cifradas
• Controles de acceso estrictos
• Supervisión y detección de intrusiones
• Pruebas de seguridad periódicas

Para más información, consulte nuestra página Seguridad y cumplimiento.

10. Sus derechos

De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: eliminar sus datos (bajo condiciones)
• Derecho de limitación: limitar el tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estándar
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer sus derechos, contacte a nuestro DPO en: dpo@kiraah.com.

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (www.cnil.fr).

11. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia. Puede configurar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Tipos de cookies utilizadas:

• Cookies esenciales (necesarias para el funcionamiento)
• Cookies de rendimiento (análisis anonimizado)
• Cookies de preferencias (memorización de sus elecciones)

12. Modificaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad. Toda modificación sustancial le será notificada por correo electrónico.

13. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a esta política de privacidad o al ejercicio de sus derechos:

Correo del DPO: dpo@kiraah.com

Correo general: hello@kiraah.com

Teléfono: 04 28 29 09 31

Correo postal: 12 RUE DE LA PART-DIEU, 69003 LYON

Formulario de contacto: Contactarnos