Condiciones generales de venta

1. Objeto

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Kiraah, editor de la plataforma kiraah, y sus clientes profesionales.

2. Servicios ofrecidos

kiraah ofrece aplicaciones SaaS (Software as a Service) destinadas a automatizar restricciones operativas y a gestionar el cumplimiento normativo.

Las funcionalidades detalladas de cada aplicación están disponibles en nuestro sitio web y pueden evolucionar con el tiempo.

3. Precios y modalidades de pago

Los precios se expresan en euros sin impuestos y se facturan mensualmente por licencia de usuario activa.

Los precios vigentes están disponibles en nuestra página de precios.

El pago se realiza por domiciliación bancaria o transferencia según las modalidades convenidas en el momento de la suscripción.

4. Duración y resolución

Las suscripciones se contratan sin compromiso de duración. El cliente puede rescindir en cualquier momento con un preaviso de 30 días.

En caso de resolución, el acceso a los servicios se mantiene hasta el final del período de facturación en curso.

kiraah se reserva el derecho de suspender o rescindir el acceso en caso de impago o incumplimiento de las obligaciones contractuales.

5. Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

• Proporcionar información exacta en el momento de la suscripción
• Utilizar los servicios conforme a su finalidad
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Abonar las sumas debidas en los plazos convenidos

6. Obligaciones de kiraah

kiraah se compromete a:

• Proporcionar acceso a los servicios 24 horas al día, 7 días a la semana (salvo mantenimiento)
• Garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos
• Realizar copias de seguridad diarias
• Proporcionar asistencia técnica por correo electrónico y chat
• Informar al cliente de las evoluciones importantes de la plataforma

7. Disponibilidad y mantenimiento

kiraah garantiza una tasa de disponibilidad del 99,9% sobre base mensual, excluidas las operaciones de mantenimiento planificado.

Las operaciones de mantenimiento se realizan fuera del horario laboral en la medida de lo posible y dan lugar a una información previa.

8. Propiedad de los datos

El cliente sigue siendo titular de la totalidad de los datos que introduce en la plataforma. kiraah utiliza estos datos para prestar, proteger y mantener el servicio, incluidas las funciones de IA activadas por el cliente.

En caso de resolución, el cliente puede exportar sus datos en un formato estándar durante un período de 30 días.

9. Responsabilidad y garantías

kiraah implementa todos los medios necesarios para garantizar la calidad y la seguridad de los servicios, pero no puede garantizar la ausencia total de errores o interrupciones.

La responsabilidad de kiraah se limita a los daños directos y previsibles, hasta el importe de las sumas abonadas por el cliente durante los 12 meses anteriores.

10. Modificación de las CGV

kiraah se reserva el derecho de modificar las presentes CGV. Los clientes serán informados de cualquier modificación sustancial con un preaviso de 30 días.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación o ejecución corresponde a la competencia exclusiva de los tribunales de comercio franceses.

12. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a las presentes CGV, puede contactarnos:

Correo electrónico: hello@kiraah.com

Teléfono: 04 28 29 09 31

Correo postal: 12 RUE DE LA PART-DIEU, 69003 LYON

También puede utilizar nuestro formulario de contacto.