Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano i rapporti contrattuali tra Kiraah, editore della piattaforma kiraah, e i suoi clienti professionali.

2. Servizi proposti

kiraah propone applicazioni SaaS (Software as a Service) destinate all'automazione dei vincoli operativi e alla gestione della conformità.

Le funzionalità dettagliate di ogni applicazione sono disponibili sul nostro sito web e possono evolvere nel tempo.

3. Tariffe e modalità di pagamento

Le tariffe sono espresse in euro al netto delle imposte e sono fatturate mensilmente per licenza utente attiva.

Le tariffe in vigore sono consultabili sulla nostra pagina tariffe.

Il pagamento avviene tramite addebito diretto o bonifico bancario secondo le modalità concordate in fase di sottoscrizione.

4. Durata e recesso

Gli abbonamenti sono sottoscritti senza vincolo di durata. Il cliente può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di 30 giorni.

In caso di recesso, l'accesso ai servizi è mantenuto fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.

kiraah si riserva il diritto di sospendere o revocare l'accesso in caso di mancato pagamento o di violazione degli obblighi contrattuali.

5. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a:

• Fornire informazioni esatte al momento della sottoscrizione
• Utilizzare i servizi conformemente alla loro destinazione
• Rispettare i diritti di proprietà intellettuale
• Mantenere la riservatezza delle proprie credenziali di accesso
• Versare gli importi dovuti nei termini concordati

6. Obblighi di kiraah

kiraah si impegna a:

• Fornire l'accesso ai servizi 24 ore su 24, 7 giorni su 7 (salvo manutenzione)
• Garantire sicurezza e riservatezza dei dati
• Effettuare backup giornalieri
• Fornire supporto tecnico via email e chat
• Informare il cliente sulle evoluzioni principali della piattaforma

7. Disponibilità e manutenzione

kiraah garantisce un tasso di disponibilità del 99,9% su base mensile, escluse le operazioni di manutenzione pianificate.

Le operazioni di manutenzione sono effettuate per quanto possibile al di fuori dell'orario lavorativo e sono oggetto di informazione preventiva.

8. Proprietà dei dati

Il cliente resta proprietario dell'insieme dei dati che inserisce nella piattaforma. kiraah utilizza tali dati per fornire, mettere in sicurezza e mantenere il servizio, comprese le funzionalità IA attivate dal cliente.

In caso di cessazione del contratto, il cliente può esportare i propri dati in un formato standard per un periodo di 30 giorni.

9. Responsabilità e garanzie

kiraah mette in atto tutti i mezzi necessari per garantire qualità e sicurezza dei servizi, ma non può garantire l'assenza totale di errori o interruzioni.

La responsabilità di kiraah è limitata ai danni diretti e prevedibili, entro il limite degli importi versati dal cliente negli ultimi 12 mesi.

10. Modifica delle CGV

kiraah si riserva il diritto di modificare le presenti CGV. I clienti saranno informati di ogni modifica sostanziale con un preavviso di 30 giorni.

11. Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione rientra nella competenza esclusiva dei tribunali commerciali francesi.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti CGV, potete contattarci:

Email: hello@kiraah.com

Telefono: 04 28 29 09 31

Posta: 12 RUE DE LA PART-DIEU, 69003 LYON

Potete anche utilizzare il nostro modulo di contatto.